Comment fonctionne le retour
1. Contacte-nous
Pour engager une procédure de retour, contacte notre service client à : info@desktronic.be
Merci d'inclure les informations suivantes dans l'e-mail :
Numéro de commande
Raison du retour
Ton adresse
Tes informations de contact
2. Prépare le colis
Nous enverrons un transporteur récupérer le paquet à ton adresse gratuitement.
Démonte le produit
Remballe-le dans la boîte d'origine
Attends l'arrivée du transporteur
3. Reçois ton remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. On l'effectue dans les 5 jours suivant la réception du paquet et ta banque peut aussi prendre quelques jours supplémentaires.
Lorsque c'est fait, tu recevras un e-mail de confirmation.
Solutions rapides pour les défauts
Dans la plupart des cas, on peut régler les problèmes avec une pièce de rechange.
- Pièce de rechange : on enverra la pièce spécifique directement depuis notre entrepôt. Elle arrive généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.
- Remplacement complet : si l'article ne peut pas être réparé avec une pièce de rechange, on effectuera un remplacement complet et gratuit.
- Remboursement : si tu préfères te faire rembourser, on procèdera de la même manière que pour un retour classique.
Questions fréquentes
- Les bureaux bénéficient d'une garantie de 15 ans.
- Le Chemin de câbles Pro bénéficient d'une garantie de 5 ans.
- Les chaises de bureau ergonomiques bénéficient d'une garantie de 3 ans.
- Le Tiroir de bureau, le Support de moniteur, le Chemin de câbles, le Chemin de câbles magnétique et les plateaux bénéficient d'une garantie de 2 ans.
- Les Roulettes de chaise premium bénéficient d'une garantie de 1 an.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet. On prend en charge tous les frais de livraison et de retour.
Oui, tout à fait. Les commandes en gros sont un excellent moyen d'équiper vos bureaux avec un style uniforme tout en faisant des économies. Pour en savoir plus, rendez-vous sur nos offres B2B.
On sait que le montage peut être un peu contraignant. Pas de panique – même si on ne peut pas assembler votre commande avant la livraison, on a rendu le processus simple avec des instructions claires et un guide en ligne. Vous serez installé en un rien de temps.
Pour le moment, nous livrons nos produits en Allemagne et en Autriche (desktronic.de), en France (desktronic.fr), en Pologne (desktronic.pl), aux Pays-Bas (desktronic.nl), en Belgique (desktronic.be), au Danemark (desktronic.dk), en Suède (desktronic.se), en Lituanie (desktronic.lt), aux États-Unis (desktronic.com) et au Royaume-Uni (desktronic.co.uk) – et d'autres pays arrivent bientôt ! Si vous avez besoin d'une commande plus importante, envoyez-nous un e-mail à info@desktronic.fr et on fera de notre mieux pour organiser la livraison vers les pays non listés.